送貨服務
送貨地區及注意事項
有否提供國際送件服務?
目前訂單一般只派送香港範圍內, 但不包括以下地區
沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山
如需派送其它國家,可電郵PrintSmart.hk與我們聯絡再作安排
訂單派送需時多久?
確認訂單後我們會盡快安排送出貨品。 訂單一般會於48小時內交付速遞公司並會發電郵通知客戶，7個工作天內送抵府上。
大部分訂單會於3至5個工作天內送達。 而某些品牌及貨品則需先由供應商送抵 PrintSmart.hk 後，再轉交速遞公司，此類訂單或需較長時間處理。
若選自行取貨, 下單後多久可到換領點或順豐站取貨?
換領點
確認訂單後貨品一般會於5個工作天送到換領點, 而交付到換領點後會發電郵通知客戶。客戶需列印「訂單確認」信到換領點提貨。
而某些品牌及貨品則需先由供應商送抵 PrintSmart.hk 後，再轉交換領點，此類訂單或需較長時間處理。
確認訂單後貨品交順豐送到順豐站, 到達順豐站後會發短訊(SMS)通知客戶取貨, 一般需時3-5個工作天
客戶亦可自行進入順豐速運網站，輸入運單號碼查詢運件的詳細物流情況: http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/
訂單將由哪間速遞公司派送? 我可否選擇速遞公司?
訂單將安排由順豐速運派送。客戶暫未能選擇速遞公司, 我們為或會引起的任何不便致歉。
速遞公司會於何時派送貨品?
順豐速運的送貨時間包括星期一至星期六, 早上9時至晚上7時。但請注意,速遞公司的確實派送時間或有所不同及隨時修改。
特快順豐速運即日配送服務
• 於上午10:00前成功下單，香港本地工商快件可於即日送達目的地。
• 即日派送服務只適用於派件地址為順豐工商地址的本地快件。
貨品派送時無人收件, 怎麼辦?
一般情況下, 速遞公司會嘗試致電閣下, 或另擇時間再次派送。為確保訂單能夠安全送抵, 請提供一個於送貨期間有人收件的地址。
我可否於確認訂單後更改送貨地址或轉購其他貨品?
如需更改訂單資料, 請盡快致電客戶服務團隊, 我們會盡力提供協助。
▸ 貨品約於下單後24小時內離開貨倉，包裹出貨後，恕無法更改收件地址，請確認填寫地址資訊是否方便收件。
訂單一經確認後是不能取消及更改貨品，敬請留意！
▸ 如有未取件造成商品退件之情形，將扣除相關來回運費、包裝費及行政費用後退款
如需更改訂單資料， 請盡快致電WhatsApp與客戶服務團隊聯絡(服務時間為星期一至五, 早上10時至下午5時, 公眾假期除外)。
訂單仍未送抵，怎麼辦?
貨品通常會於確認訂單起計5至7個工作天內送抵, 而某些外部供應的品牌及貨品則需時最多18個工作天。／
為了盡快將貨品送到您的手上, 貨品準備好後我們便會立即寄出。
如有任何問題, 歡迎WhatsApp與客戶服務團隊聯絡。服務時間為星期一至五, 早上10時至下午5時 (公眾假期除外)。
