小學堂 • Epson 篇
自學篇
問題Q1. 我購買了一台新的EPSON多功能打印機 不懂設定WIFI求教。
解答 A. 你好一般WIFI設定 你需要打到EPSON 客服熱線,以下是EPSON 資訊。
解決方法: 可以試試以下影片
查詢
銷售熱線：(852) 2827 8711
技術支援：(852) 2827 8911
澳門查詢：(852) 2850 8065
星期一至星期五 至 HKT
問題Q2.我購買了EPSON L-SERIES 供墨系統,是怎樣開始操作初始化呢?
解答 A.你好,EPSON L-SERIES 開箱後 必需先注隨機墨水或PrintSmart補充墨水, 再開啟打印機電線,打印機便會自動運作(有些形號必需要按停止鍵開始初始化)
解決方法:可以參考以下影片教學2:00 開始就是教學了
問題Q3. 我有很多型號EPSON 打印機,是否全部都能安裝PrintSamrt外置供墨系統呢?
解答 A.大部份的EPSON 打印機 我們超過十年經驗的技術員工,都可以簡單輕鬆地替你完成安裝程序,但並非全部可以。
解決方法:需要先提供對應的打印機型號,再選擇帶機器到門市替你安裝或訂購對應產品,由我們指導客戶自行安裝亦可以。
問題Q3. EPSON打印機 能否使用代用墨盒,聽說用了代墨會鎖機,你們賣的用後會不會鎖機??
解答 A.絕對不會鎖機的,很多公司會直接銷售沒經過測試的墨盒,我們公司PrintSmat售賣的所有貨品都經過細心測試及篩選,通過測試才會選用售賣,並得到FACEBOOK專頁用戶一致好評。
解決方法:選用PRINTSMART 代用墨盒,立即下單。
問題Q4. EPSON 好久沒用..再用時打印出來有橫線,要怎麼辦?
解答 A.EPSON打印機一般都是噴頭連機的,假如一般長時間沒用一般會出現問題,原廠客服曾提議3天使用一次,我們提議不要超過2星期連續沒使用即可保持正常狀況。
解決方法:你可以先使用EPSON 內置清洗功能,但如果情況持續,你需要購買 噴頭清洗液 進行清洗程驟,當完成後還是效果沒改變,你必需把機器帶到我們維修中心,進行免費檢查及報價(預計1小時)。以下是清洗液使用方法作參考。
問題Q5. 墨盒安裝進打印機後,效果不佳出現橫線,求解!
解答 A.你好,一般在安裝新的代用墨盒進打印機前應該先自行檢測一次,如沒問題才安裝上機,如上機後無法出墨,有可能是墨盒問題,你可以自行更換墨盒測試是否墨盒出現問題導致。亦有常見情況是當你新的墨盒安裝到機上時,打印機沒有進行自動導墨動作導致的。
解決方法:方法1,墨盒需要透氣才能使用,你需要先檢查墨盒的氣孔是否有異物導致不順暢。方法2,重新再安裝墨盒,並使用打印機清洗功能進行導墨。
問題Q6. 購買了EPSON可填充墨盒,用完後應該怎樣加墨水呢,是否應該選用EPSON專用墨水呢??
解答 A.你好,可填充墨盒,一般在墨盒頂部會出現兩個孔,1個是氣孔(透氣作用)另一個是填充時打開即可以填充。EPSON專用墨水必需要購買PrintSmart補充墨水才適合的,不要購買了原廠EPSON墨水,那不是給可填充墨盒使用的,會容易壞機。
解決方法:可以提供以下其他可填充式墨盒加墨情況作為參考
問題Q7. 我EPSON打印機安裝了連續供墨系統,它顯示少墨水量怎麼辦?外瓶還是有的!?求解
解答 A.你好,EPSON打印機如果安裝了連續供墨系統,打印機及電腦所顯示的墨水量,並不是指外瓶的真正墨水量,它的數量是直指打印機內墨盒晶片的墨水量數據,當你使用了一個墨盒(假設是10ML)的數據晶片原有數據是12ML就會顯示你墨水量很少,此時你並不需要理會狀態,直到當你用完12ML數據出現無法辨認墨盒,你就需要自行做一個RESET步驟就可以解決了。假如無法解決就有可能是晶片出現問題 可以自行購買及更換。
解決方法:一般進行了RESET步驟就可以解決,如果問題持續不變 可以帶系統/打印機到維修中心進行維修更換晶片動作(預計需時15分鐘)。以下是打印機連續供墨系統 RESET 步驟
問題Q8. 我的EPSON打印機安裝連續供墨系統後,打印不出墨水!!求解
解答 A.你好,一般有可能是安裝不正確或是不正確使用供墨系統導致,購買時有說明書隨送的,可以先參考再使用。
解決方法:你好,安裝前你需要先自行檢測打印機狀況是否良好,你需要分3個步驟自行檢查供墨系統(1,檢查外置瓶有否打開氣孔 2,檢查外置喉到機內是否正常無夾或壓住導致上墨不順 3,如前兩項都完成 直接打開打印機上蓋並進行一次清洗噴頭即可)如以上方法不可行 可以帶到我們門市免費檢查(預計1小時)只要是我們公司產品出現問題都是全額免費跟進。(打印機問題除外)
問題Q9. EPSON打印機安裝了連續供墨系統的,發生錯誤(卡紙錯誤)檢查後並沒有卡紙。
解答 A.你好 卡紙錯誤一般是指有異物/供墨系統喉管-卡到噴頭車,無法初始化問題出現卡紙。可以先打開打印機上蓋,必需要看到機內情況 再看一下打印機槽最左邊及最右邊 是否有異物導致出現錯誤。
解決方法:先自行檢查機內是什麼異物導致卡到噴頭車,再移除異物,如果是喉管導致可以自行收短長度或申長長度,去解決問題。
問題Q10. 打印機顯示 廢墨綿已滿要聯系服務中心 是什麼意思?不能打印啊求救!
解答 A. 所有噴墨式打印機原廠都內置了晶片 會統計該打印機使用量,並在一定的打印量後會把機鎖住。
解決方法: 需要進行重設解鎖,需要拿到我們維修中心進行解碼,一般都是會有收費的。先檢查後報價(預計需時1小時)。
